Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako: VOP)
upravujú práva a povinnosti spoločnosti ALWEA s.r.o., so
sídlom, Bystrická 1111/20A, 010 09 Žilina, Slovenská republika, IČO: 46 119 884,
IČ DPH: SK2023241011, (ďalej len ako: Predávajúci) a kupujúceho (ďalej len ako: Kupujúci)
pri kúpe tovaru a iných služieb ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom
elektronického obchodu. (Predávajúci a Kupujúci spolu ďalej len ako: Zmluvné strany).
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto VOP platia na území Slovenskej republiky pre kúpu tovaru,
prípadne inej služby objednanej prostredníctvom elektronického obchodu
(ďalej len ako: E-obchod) na stránke Predávajúceho www.alwea.sk (ďalej len ako:Webstránka).
Alwea, s.r.o. spolupracuje výlučne len s ďalšími predajcami
kancelárskych potrieb. Kupujúcim sa môže stať iba registrovaný užívateľ,
ktorý však nesmie byť koncový spotrebiteľ. Žiadame záujemcov, aby sa
pred prým nákupom zaregistrovali do nášho webshopu. Odoslaním
registračného formulára obchodný partner súhlasí s VOP. Ak obchodný
partner zabudne svoje heslo, na žiadosť mu bude opätovne zaslané.
1.2. Kúpa tovaru alebo služieb ponúkaných prostredníctvom E-obchodu na
Webstránke Predávajúceho je možná na základe elektronickej objednávky
spôsobom ustanoveným v týchto VOP.
1.3. Služby ponúkané na E-obchode môžu využívať všetky také fyzické
a právnické osoby, ktoré sa zaoberajú ďalším predajom tovarov
nachádzajúcich sa na Webstránke, príp. iné organizácie bez právnej
subjektivity, pokiaľ sa na Webstránke platne a úspešne zaregistrujú
a uznajú ustanovenia týchto VOP.
1.4. K uzavretiu zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim dochádza po
vyplnení všetkých povinných polí elektronickej objednávky kliknutím na
ikonu „Objednať položky v nákupnom košíku„. Takto uzatvorená zmluva
medzi Zmluvnými stranami sa považuje za zmluvu uzatvorenú v písomnej
forme, v slovenskom jazyku a bude uložená u Predávajúceho po dobu 3
(troch) nasledujúcich mesiacov.
1.5. Služby pre Kupujúcich:
ALWEA s.r.o.
Bystrická 1111/20A
010 09 Žilina
IČO: 46 119 884
DIČ: 2023241011
IČ DPH: SK2023241011
2. Registrácia
2.1. Zaregistrovať sa je možné kliknutím na ikonu „Registrácia„ na
Hlavnej stránke a vyplnením všetkých požadovaných údajov príslušného
registračného formulára. Podmienkou registrácie je aj vyplnenie Čestného
vyhlásenia pre fyzické alebo právnické osoby.
2.2. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola
spôsobená dôsledkom toho, že Kupujúci pri registrácii nezadal všetky
požadované údaje a/alebo vyplnil registračný formulár chybne.
Predávajúci tiež nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená Kupujúcemu
dôsledkom toho, že Kupujúci zabudol svoje prístupové heslo a/alebo sa
prístupové heslo Kupujúceho dostalo do rúk nepovolaných osôb bez
pričinenia Predávajúceho.
3. Objednávka
3.1.
Základné vlastnosti tovarov, ich podrobnejší popis, návod na použitie
je Kupujúcemu k dispozícii na informačnej stránke konkrétneho tovaru,
resp. z priloženého návodu na použitie. Ak potrebujete viac informácií,
obráťte sa na náš zákaznícky servis.
3.2. Kúpna cena tovarov a služieb ponúkaných Predávajúcim
prostredníctvom E-obchodu je uvedená vždy vedľa vybraného tovaru. Cena
bez dane z pridanej hodnoty a príslušná daň z pridanej hodnoty sú
uvedené osobitne. Takto uvedená cena tovarov a služieb nezahŕňa náklady
na dopravu. Kupujúci, ktorý má po dohode s Predávajúcim nárok na
množstevnú zľavu, príp. zľavu na vybrané značky tovarov, má na ňu nárok
aj v prípade elektronicky uzatvoreného obchodu. Vedľa jednotlivých
tovarov kliknutím na ikonu „Vaša cena„ sa objaví cena tovaru bez
príslušnej dane z pridanej hodnoty zohľadňujúca množstevnú zľavu
Kupujúceho, príp. zľavu na vybrané značky tovarov.
3.3. Ak objednávka Kupujúceho dosiahne hodnotu 100 EUR (slovom sto EUR)
bez DPH, Predávajúci zabezpečí bezplatne dodanie objednaného tovaru
v najbližší nasledujúci pracovný deň vlastným dopravným prostriedkom
alebo prostredníctvom iného dopravcu. Ak objednávka nedosiahne hodnotu
100 EUR (slovom sto EUR) bez DPH, náklady na dopravu tovaru znáša zo
svojho Kupujúci, a to tak, že mu Predávajúci bude fakturovať sumu 4,95
EUR (slovom styri EUR a deväťdesiatpäť centov) +
DPH za dodanie tovaru. Vyššie uvedené podmienky sa nevzťahujú na
papierový hromadný tovar (leporelá a kopírovacie papiere). Dodanie
takýchto tovarov v 1 paletovom balení je bezplatné. 1 paleta môže
obsahovať viac rozličných tovarov (napr. 10 balení kopírovacích papierov
a 40 balení leporel). Pokiaľ objednaný tovar nepokryje jednu celú
paletu, náklady za dodanie činia 2,00 EUR (slovom dva EUR) + DPH za
balenie. Ak Kupujúci pošle v ten istý deň viac objednávok, budú tieto
objednávky posudzované osobitne a iba objednávka, ktorá prevyšuje 100
EUR (slovom sto EUR) bude dodaná na náklady Predávajúceho. (Je to z
nasledovného dôvodu: pri príjme objednávky Predávajúci hneď zabalí
zásielku a pri ďalšej objednávke opäť urobí balík, ktorý je aj dopravcom
považovaný za novú zásielku a vyfakturuje ho Predávajúcemu. K už
zaslaným objednávkam nemá Predávajúci možnosť pridať nové položky).
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny za dodanie tovaru. Platnou
a záväznou pre Kupujúceho sa nová cena za dodanie tovaru stáva dňom jej
zverejnenia na Webstránke. Zmena ceny za dodanie tovaru neovplyvňuje
kúpnu cenu už objednaného tovaru.
3.4.
Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť)
ceny tovarov uvedené na Webstránke s tým, že nové ceny tovarov sú pre
Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na Webstránke. Takáto úprava ceny
sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný. V prípade, ak sa na
Webstránke objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napr. ak
ide o tovar bežne dostupný a všeobecne známy a jeho cena sa odlišuje od
ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby systému, kde sa pri tovare objaví
cena ”0 EUR” alebo ”1 EUR”, Predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za
cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovar za cenu riadnu.
Ak Kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, môže od
zmluvy odstúpiť.
3.5. Predávajúci prijme objednávku len od zaregistrovaného Kupujúceho
a len vtedy, ak Kupujúci vyplní všetky povinné údaje na elektronickej
objednávke. Ak Kupujúci na elektronickej objednávke nevyplní všetky
povinné údaje, takáto elektronická objednávka sa považuje za neúplnú
a Predávajúci vyzve Kupujúceho k odstráneniu nedostatkov elektronickej
objednávky a jej prípadnému spresneniu a/alebo doplneniu. Okamihom
doručenia údajov Kupujúceho spresňujúcich a/alebo doplňujúcich
objednávku sa objednávka Kupujúceho považuje za úplnú. Ak po zaslaní
písomného potvrdenia ale ešte pred doručením tovaru obchodný partner
chce zrušiť objednávku, je povinný zaplatiť 10% poplatok za spracovanie
objednávky. Základom poplatku je hodnota objednaného tovaru.
3.6. Tieto VOP sa pre Kupujúceho stávajú záväznými objednaním tovaru prostredníctvom E-obchodu.
3.7. Predávajúci je povinný potvrdiť Kupujúcemu úplnú elektronickú
objednávku bezodkladne po jej doručení. V prípade, ak Kupujúci neobdrží
potvrdenie o prijatí elektronickej objednávky do 48 hodín od jej
odoslania platí, že k uzavretiu zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo.
4. Dodacie a platobné podmienky
4.1. Predávajúci dodá objednaný tovar Kupujúcemu, ktorý si tovar vybral
a objednal na Webstránke Predávajúceho v deň, ktorý je uvedený
v potvrdení o prijatí objednávky, ktoré bolo Kupujúcemu zaslané emailom,
a to na miesto dodania uvedené v objednávke.
4.2. Tovar objednaný do 1400 hod. príslušného pracovného dňa dodá
Predávajúci v najbližší nasledujúci pracovný deň medzi 800 hod. a 1700
hod. vlastným dopravným prostriedkom alebo prostredníctvom iného
dopravcu. Predávajúci sa nezaväzuje dodať tovar v presne stanový čas
(hodinu). Doba dodania vyššie uvedená v tomto bode je len orientačná,
Predávajúceho nezaväzuje, doba dodania tovaru je v každom jednotlivom
prípade uvedená v potvrdení o prijatí objednávky.
4.3. Predávajúci dodá tovar a plní služby objednané Kupujúcim
prostredníctvom E-obchodu na mieste, ktoré je uvedené v potvrdení
o prijatí objednávky zaslanej Kupujúcemu emailom.
4.4. Novo zaregistrovaný Kupujúci zaplatí za objednaný tovar v hotovosti
pri prevzatí tovaru. Po prehĺbení obchodných vzťahov môže Kupujúci
požiadať o platbu prevodom do stanovenej výšky rámca úveru. Pokiaľ má
Kupujúci nezaplatenú faktúru po lehote splatnosti, Predávajúci si
vyhradzuje právo dodať mu tovar len za platbu v hotovosti pri prevzatí
tovaru, a to až do doby vyrovnania všetkých splatných pohľadávok
Predávajúceho.
4.5. Pri preberaní tovaru je Kupujúci povinný preberať zásielku bez vád,
bez poškodenia a podpísať dokument o prevzatí zásielky. Prevzatie
poškodenej zásielky je na zodpovednosti Kupujúceho, reklamácie z tohto
titulu nebudú Predávajúcim v neskoršom termíne uznané. Za nepoškodenú,
neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá je prelepená
ochrannou páskou Predávajúceho. Ak Kupujúci zistí akékoľvek poškodenie,
nekompletnosť zásielky alebo zámenu tovaru je povinný reklamáciu
uplatniť u dopravcu. Dopravca je povinný predať tovar Kupujúcemu po
položkách a na mieste spísať zápisnicu. Za takto vzniknuté škody je
zodpovedný dopravca.
4.6. Predávajúci zabezpečuje pre Kupujúcich, ktorí sú druhotnými
predajcami, možnosť vrátenia tovaru v prípade, ak z akýchkoľvek príčin
Kupujúci nevie kúpený tovar ďalej predať. Možnosť spätnej kúpi sa
vzťahuje len na tovar, ktorý sa dá znova predať, teda hlavne (ale nie
výlučne) do tejto kategórie nepatria tie typy tovarov, ktoré sú už
stiahnuté z trhu; v prípade ak daný tovar nie je stiahnutý z trhu, ale
sa zmenil jeho obal; tovary dovezené Predávajúcim z dôvodu konkrétnej
objednávky; také tovary, ktorých obal je poškodený; vybavenie
nezodpovedá jednotnému typu balenia používaného Predávajúcim; tovar,
ktorý nepochádza od Predávajúceho, atď. Požiadavku na spätnú kúpu
posudzuje Predávajúci do 5 (piatich) pracovných dní od nahlásenia
požiadavky; kúpna cena je 90 (deväťdesiat) % z pôvodnej kúpnej ceny
tovaru.
5. Reklamácia, záruka, záručná doba
5.1.
Na dodávaný tovar je Kupujúcemu poskytnutá záručná doba ustanovená
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších
predpisov. Na vybrané druhy tovaru môže byť poskytovaná dlhšia záručná
doba.
5.2.
Reklamácie prijímame len v písomnej forme. Reklamačné konanie môže byť
započaté až po vyplnení Reklamačného listu. Reklamovaný tovar zasielajte
na adresu dodávateľa. K zásielke je potrebné pribaliť fotokópiu
faktúry, reklamačného listu. K reklamácie je potrebné dodať popis porúch
a závad. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý! Tovar zaslaný bez
reklamačného listu, alebo s nevyplňovaným reklamačným listom bude
vrátený späť na náklady odberateľa. Reklamáciu na mechanicky poškodený
tovar, ktorý sa poškodil, alebo v prípade nedodaného tovaru prijímame do
2 pracovných dní po obdržaní tovaru odberateľom. Po určenom termíne,
neuznáme reklamáciu. Súčasťou Všeobecných obchodných podmienok je aj
Reklamačný list (zverejnený na www.alwea.sk).
6. Záverečné ustanovenia
6.1.
Pri nákupe tovaru prostredníctvom E-obchodu sa predpokladá zo strany
Kupujúceho znalosť technických možností Internetu a prijatie technológiu
podmienených možných problémov.
6.2. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybným pripojením na
Webstránku. Ochrana počítača, príp. údajov nachádzajúcich sa v počítači
zaťažuje Kupujúceho.
6.3. Predávajúci uchováva osobné údaje poskytnuté Kupujúcim výlučne za
účelom plnenia a dodatočného potvrdenia podmienok zmluvy, za účelom
spracovania objednávky, realizácie dodávky, zúčtovania platieb
a k nevyhnutnej komunikácii. Predávajúci nevydá údaje Kupujúceho tretím
osobám, s výnimkou subdodávateľov, sprostredkovateľov Predávajúceho, aj
to len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné uskutočnenie dodávky.
Predávajúci postupuje pri zaobchádzaní s osobnými údajmi Kupujúceho
v súlade so všeobecne
záväznými predpismi o ochrane osobných údajov, najmä Nariadenia
Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane
fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto
údajov (bližšie informácie nájdete tu). Objednaním
tovaru prostredníctvom E-obchodu Kupujúci potvrdzuje, že svoje osobné
údaje poskytol Predávajúcemu dobrovoľne a súhlasí s ich spracúvaním
v evidencii Predávajúceho, pokiaľ nie sú v rozpore s právnymi predpismi,
a tiež so sprístupňovaním a poskytovaním údajov tretím osobám a štátnym
inštitúciám za podmienok a v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
6.4. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť a/alebo
doplniť. Zmeny a/alebo doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti dňom
ich zverejnenia na Webstránke.
6.5. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi
vzniknú z právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv,
vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, budú prednostne
riešiť formou zmieru, inak ich predložia na rozhodnutie v rozhodcovskom
konaní Rozhodcovskému súdu Slovenskej obchodnej a priemyselnej komory
zriadenému pri Slovenskej obchodnej a priemyselnej komore. Zmluvné
strany sa rozhodnutiu vydanému v rozhodcovskom konaní podriaďujú s tým,
že takéto rozhodnutie bude pre Zmluvné strany konečné a záväzné.